天使风采
学习有感
在院领导、护理部及科室的支持和鼓励下,我有幸于2014年11月赴美国学习三个月,现已学习期满回到国内,很高兴和大家一起分享这段时间学习的感受。
从材料准备到经过面签再到真正踏出国门的那一刻,每一步都并非想象中的那样轻松;从第一次坐上越洋航班到平稳降落在首都机场,心中更是充满了感慨,这次学习给我带来的远远比预想的要多,人生视野的开拓,跨文化领域的沟通,独立性和抗压性的提升,对护理学深层次的感悟……每一点进步和每一次对困难的挑战,都让自己很惊喜也更加充满动力。
我所学习的普林斯顿医院是位于美国南部的阿拉巴马州,初到这里我最大的感受是美国的绿化很好,到处都是郁葱的森林,空气清新,环境优美。普林斯顿医院属于教会医院,医院的服务理念是“为人服务”。他们的工作内容上与我们大致相同,但在形式上和方法上却有所区别,给我印象最深刻的是体现在服务意识上。每位工作人员进入病房后第一句话会说“Hi, XX, I am XX ,nice to meet you , can I help you!”先以主动热情的态度来对待病人,然后再进入常规的工作。美国护理也有大量的工作,尽管护士们也很忙,但是他们只要一有时间,就会去和自己的病人进行交流沟通,会主动去询问患者有什么需要帮助,每一位护士会很耐心、热情的回答病人及家属的每一个问题,会尽最大努力解决患者提出的合理要求。在完成相关的健康宣教之外,他们还会聊生活、家庭、信仰,以提高病人对抗疾病的信心,从而更好的促进护患之间的关系。从医院的管理和设施方面也更好的体现着“为人服务”的理念。医院内保持安静很重要,所以医院的每位员工都会佩戴beep和mobile phone,如果患者需要呼叫护士,只要按一下呼叫按钮,院内的呼叫中心就会将呼叫患者的信息发送到相应责任护士的beep里;如果在院内找工作人员可以用mobile phone,既方便又可以保持病房的安静。一进入医院便可以闻到浓香的咖啡味,咖啡店、快餐店、自动售卖机、礼品店在医院里都可以找到,医院里暖色调的地毯、优雅的休息区域等人性化的设计,所有员工的微笑式服务,减少了病人对医院的恐惧感,从而减轻病人的心里压力,愉快的配合治疗。
在这短暂的时间里,我不仅拓宽了视野,提升了自我独立能力,也让我感受到了高度发达国度的风土人情和以人为本、和谐共处的社会形态。通过此次学习,我的内心有很大的触动,工作态度也有了积极的改变,我要把这种正能量带回到科室,带回到医院,真真正正做到以病人为中心,实实在在为病人服务。(CCU 肖莹莹)