创建全国文明城区
文明城区，文明服务
创建“全国文明城区”，推进首都城市副中心建设，首先要做到语言文明，举止文明。作为重要的“窗口”服务单位，潞河医院积极开展了“文明用语，文明服务”的督查活动，要求挂号、收费、办理出入院手续及接听电话，一律使用“你好”、“不客气”“谢谢”“再见”等礼貌用语，并定期进行明查暗访，加强落实，收到了很好的成效。
主管财务和后勤工作的王喜红副院长亲自带队，每周一次对辖区进行巡视和检查；医院行为规范督查小组按照督查计划，定时在全院进行文明用语、行为规范的督查，并将督查结果汇总、反馈到各科，同时由主管领导在全院中层干部会上公示、点评，督促各科室努力改进工作，服务中注重使用文明用语、注重仪容仪表、注重服务方式和态度，为文明城区建设树立良好的文明形象。
