天使风采
沟通，架起一座桥梁
沟通，是人与人之间不可缺少的一部分。石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。
在我自己理解，沟通就是一种艺术。在临床上工作很多年，经常见到护士长姜立荣与患者之间的沟通，不论什么样的患者，经过姜老师的有效沟通，最后都会竖起大拇指，或是握着手感谢，有的还和姜老师成为了朋友。有时年轻护士会抱怨患者不友好、冷漠，但只要请护士长出马，去病房和患者聊聊，问题就全都迎刃而解了。我们经常问，您都说啥了?有时还会开玩笑说，要不您办个班吧，教教我们。护士长说你们还是太年轻，每天见到的患者不同，沟通方法当然也应该不一样，站在不同的角度看问题，不要片面，这需要在工作中慢慢体会、慢慢积累。就在我动手写文章的第二天，我亲历了护士长与患者的一次沟通。有一位女患者已经做完介入治疗，植入一枚支架，可是患者反而更紧张了。以前是担心自己心脏有问题，现在担心放入的支架会不会移位或者是掉下来，每天都会很焦虑，总是愁眉不展，还犯了两次胸闷憋气。姜老师知道这个情况后，详细了解了患者的病情，还特意为患者挑选了一本心脏支架介入术的科普画册来到病房，让患者把心里所有的疑虑都说出来，并一一做了最通俗易懂的解答。还拿自己举了个例子，你看我有时也会有不舒服，但我知道是怎么回事，我也不紧张，所以你有什么问题尽管问，解决了心里的疑虑就不会害怕了。这个沟通持续了很长时间，姜老师从疾病到患者，从患者到家属……和患者聊了很多。终于我们看到了患者久违的笑容，患者和护士长也成了好朋友。我从这个过程中收益匪浅，沟通对于患者的作用显而易见，面对患者你需要用什么方式来沟通，从哪几方面着手，在什么样的气氛下进行……都很重要。沟通与交流对于我们顺利开展护理工作同样重要，通过沟通我们能了解病人如何不适，患者的心情，患者所担心的问题，这样能够使患者更好地配合治疗，及时消除不适。
在如今医患、护患关系紧张的大环境下，良好的沟通更显得尤为重要。在姜老师的积极培训下，我们逐渐把沟通融入到每天的工作中，用良好有效的护患沟通让患者减少紧张感和恐惧感，用沟通搭起一座桥梁，让患者康复，让大家和谐!
