天使风采
平凡而又不平凡的工作
以前我对门诊护士的工作不是很了解，以为会很轻松，但当我亲身经历过了门诊工作，才理解了他们的辛苦，真正的了解到门诊护士工作的不容易。
新门诊综合楼正式启用，我有幸担任了心血管门诊分诊台的分诊护士工作。分诊工作是平凡的、琐碎的，看似简单其中却包含着丰富的内容。首先护士应具备良好的职业道德修养，爱岗敬业，热情诚恳，提高语言修养，善于自我调节，不能把个人的情绪带到工作中。要学习的东西很多，比如要知晓并牢记所有楼层的布局和各个科室所在的位置，分诊台签到机如何使用，叫号系统如何使用;准备纸巾、水杯、便签纸等，为患者提供人性化服务;不断充实自己的业务能力，认真倾听患者及家属的询问，耐心做出解答。此外，还要学会观察就诊患者情况，尽量安排岁数大的患者、行动不便的患者或是病情危急的患者提前就诊，做好解释工作。记得有一次就遇到一位胸痛患者，我一边让患者躺在长凳上，一边立即通知医生查看患者情况，给患者测量血压和心电图，同时联系急诊医师，启动胸痛绿色通道，最后患者得到了及时救治并康复出院。结果是好的，但过程是紧张的，这就要求门诊护士不仅要熟悉就诊流程还要熟悉各种应急流程，每一天的工作都是一种新的挑战，因为你不知道这来来往往的人群中会突然发生什么状况。
分诊工作看似普通，但要想成为一名优秀的分诊护士并不容易，不但要注重仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及医学知识，更重要的是必须有足够的耐心和责任心，想患者之所想，急患者之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。(心内科 白雪)
